A partir du voyage désiré, cliquer sur "Réserver ou devis personnalisé" (en haut à droite).
Renseignez ensuite le nombre de personnes et la date de départ dans la zone orange indiquée, validez et suivez les étapes.
Sur www.andhaluz.com cliquez sur "mon compte" (dans le menu en haut à droite).
Dans "mon compte" sur la zone pour vous identifier cliquez sur "Mot de passe oublié ?" et laissez-vous guider.
Vous recevrez immédiatement un NOUVEAU mot de passe par l'intermédiaire de votre adresse Email.
Redemarrez votre navigateur internet (Internet Explorer, Firefox ou Chrome...)
Puis récommencez les étapes du début.
Vous êtes prevenu de l'avancement de votre dossier par mail tout au long des étapes. De plus, vous pouvez observer certaines informations dans la rubrique "mon voyage" de votre compte.
Vous êtes prevenu de l'avancement de votre dossier par mail tout au long des étapes. De plus, vous pouvez observer certaines informations dans la rubrique "mon voyage" de votre compte.
Les documents de voyage vous sont transmis par mail (sauf demande spécifique de votre part), au plus tard 10 jours après le règlement de votre solde.
Certains documents comme les cartes ou les guides vous seront remis directement à votre hôtel.
Les bons d'échange ou Voucher sont des titres que nous vous fournissons, à remettre aux différents prestataires (hôteliers, location de voiture, guides le cas échéant ...) en échange de la prestation.
Le prix de nos forfaits ne comprend aucune entrée. Nous pouvons cependant inclure les entrées à l'Alhambra (visite libre ou visite guidée) sur demande.
l'Alhambra est le monument le plus visité d'Espagne et les entrées quotidiennes sont limitées: il faut donc s'y prendre à l'avance afin d'assurer vos places. Nous pouvons vous réserver l'entrée, avec ou sans visite guidée, ou vous pouvez vous même vérifier les disponibilités et acheter vos entrées à travers le site: www.alhambradegranada.org
Les demandes de réservation s'effectuent de préférence via notre notre formulaire sur mesure s'il sagit d'une demande particulière, ou via un voyage en particulier en cliquant sur "Réserver ou devis personnalisé".
Cependant, nous restons joingnables en permanence par téléphone ou par tchat pour tout conseil sur un voyage ou pour vous assister sur notre site internet.
Vous êtes débité une fois les réservations confirmées auprés de nos préstataires (hôtels, vols...), soit moins de 10 jours après votre réglement.
Nous pouvons vous proposer plusieurs niveaux d'assurance pour votre voyage, qui vous permettront de partir l'esprit tranquille. Les éléments assurés sont l'annulation, l'assistance rapatriement, la perte, le vol ou la détérioration des bagages, l'interruption de séjour, la responsabilité civile.
Voir les assurances proposées.
Les tarifs sont toujours annoncés et calculés par personne sur la base d'une chambre double (deux personnes minimum partageant la même chambre). Si vous occupez seul une chambre (double ou simple), un supplément chambre individuelle est demandé. Le montant de ce supplément varie d'un voyage à un autre. Cette information vous sera communiquée par l'agent de voyage qui traite votre demande.
Oui, nous acceptons les chèques vacances. Consultez votre conseiller voyage pour en savoir plus.
Dans le cas d'une date de départ proche, vous réglez en totalité votre commande par carte bancaire. Une fois votre commande confirmée, vous pouvez nous transmettre vos chèques vacances, jusqu'à 30 jours après votre date de départ, par courrier avec accusé de réception en une seule fois, accompagnés de vos noms, prénoms et numéro de commande.
Indications pour l'envoi de vos chèques vacances
Envoyer les chèques vacances à l'adresse suivante :
Andha Luz Voyages
4, impasse de la manufacture
67310 Wasselonne
1. Dans votre courrier, veuillez préciser le montant global des chèques
2.Si la personne à rembourser est différente de celle qui a passé la commande, veuillez nous indiquer son RIB afin qu'elle puisse être remboursée.
3. Lors de l'envoi de vos chèques vacances, veuillez laisser le talon horizontal du haut attaché. En effet, ce talon est destiné au prestataire recevant les chèques-vacances. De votre côté, vous conservez également un talon justificatif de vos chèques vacances (la partie verticale à gauche dans votre carnet de chèques vacances).
4. Veuillez laisser la zone "Nom et adresse du prestataire" vide, afin que nous puissions y apposer lisiblement notre cachet.
Vous pouvez préciser l'aéroport de départ souhaité lors de votre demande de devis ou de réservation
Tous les hôtels présentés proposent généralement un lit bébé sur demande. Les véhicules peuvent accueillir un siège bébé. Vous pouvez en faire la demande auprès de votre conseiller.
> Vous pouvez nous joindre via le tchat (bulle "une question" en bas à droite).
> Par le formulaire de la rubrique "nous contacter".
> Par téléphone au 09 64 22 86 16 (coût d'un appel local).